❓ Preguntas Frecuentes — Clockster Colombia

Última actualización: Noviembre 2025

1. ¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, desde donde gestionamos todos los pedidos y envíos nacionales.

2. ¿Tienen tienda física o solo virtual?

Somos una tienda virtual especializada en relojes originales.
Contamos con un punto de entrega físico en Cartagena para clientes locales que deseen recoger su pedido directamente.

3. ¿Sus productos son 100 % originales?

Sí. En Clockster Colombia solo vendemos relojes 100 % originales, con garantía y respaldo oficial.
En caso de recibir un producto no auténtico (situación que nunca ha ocurrido), te reembolsaremos el dinero de inmediato.

4. ¿Puedo pagar contra entrega?

¡Claro que sí!
Ofrecemos el servicio de pago contra entrega en más de 750 destinos en todo el país.
Aplican términos y condiciones según la transportadora y el valor del pedido.

5. ¿Cómo puedo comprar un reloj?

Puedes hacerlo de dos maneras:

A través de nuestra página web oficial: www.clockstercol.com
O directamente con uno de nuestros asesores por WhatsApp al +57 322 818 7708

6. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos múltiples métodos seguros:

Tarjeta de crédito y débito (Mercado Pago)
PSE / Transferencias bancarias
Pagos a crédito a través de Addi, Sistecrédito o Bancolombia
Pago contra entrega en zonas habilitadas

7. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los pedidos se despachan en un plazo de 6 a 48 horas hábiles dependiendo del destino.
En promedio, las entregas se realizan entre 1 y 5 días hábiles, según la ubicación del cliente.

Si tienes alguna otra duda, escríbenos por WhatsApp al +57 322 818 7708 o a soporte@clockstercol.com.
¡Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte!